ตัวละครหายหลังย้ายแมพ: ไม่มีปุ่ม Download หรือเกมให้สร้าง Survivor ใหม่

• คุณอัปโหลดตัวละครที่ Obelisk, Tek Transmitter หรือจุดย้ายแมพอื่น แต่แมพปลายทางไม่มีปุ่ม Download Survivor และให้สร้างตัวละครใหม่ ส่วนแมพเดิมก็ไม่มีตัวละครแล้ว
• ASA: จอดำหรือค้างทันทีหลังโหลดเข้าแมพใหม่ (ดูคู่มือ ASA: black screen or endless 'joining server')
• คุณกด Create New Survivor ไปแล้ว หรือดาวน์โหลดตัวละครอื่นลงมา และทุกครั้งที่เข้าเกมจะได้ตัวนั้น
• ข้อความ "Cannot upload, survivor already uploaded" ขณะยืนอยู่ในแมพ มีคู่มือแยกของตัวเอง คือ Cannot upload, survivor already uploaded

ตัวละคร (Survivor) หนึ่งตัวมีสองส่วน: ร่างกายที่อยู่ในไฟล์เซฟของแมพ (ตำแหน่งและของในกระเป๋า) กับไฟล์โปรไฟล์ซึ่งเก็บเลเวลและ Engram การย้ายแมพจะพาไฟล์โปรไฟล์ผ่านโฟลเดอร์ย้ายตัวของคลัสเตอร์ และรหัสภายในไฟล์เชื่อมโปรไฟล์เข้ากับร่างกาย

• ไฟล์ย้ายตัวว่างเปล่า บางครั้งการอัปโหลดเขียนไฟล์ย้ายตัวออกมาเป็นไฟล์เปล่า โปรไฟล์จึงหายไป ขณะที่ร่างกายยังนอนหลับอยู่ในแมพเดิมโดยไม่มีอะไรล็อกอินเข้าไปได้ ผู้เล่นเซิร์ฟเวอร์อื่นก็รายงานแบบเดียวกัน เช่นหลังเกมแครชระหว่างดาวน์โหลด (Steam ปี 2567)
• ไม่ได้หาย แค่อยู่ที่อื่น เมื่อเมษายน 2569 Studio Wildcard พบว่าตัวละครที่ "หาย" จำนวนมากยังอยู่ในเซิร์ฟเวอร์ต้นทาง หรือยังอยู่ใน ARK upload (Community Crunch #502)
• การย้อนเซฟ ถ้าแมพต้นทางถูกย้อนเซฟ (rollback) กฎกันของซ้ำของเกมอาจบังคับให้สร้างตัวละครใหม่ แม้ตัวเดิมยังอยู่ (ARK Wiki)
• หนึ่งแมพหนึ่งตัวละคร เซิร์ฟเวอร์เก็บตัวละครได้หนึ่งตัวต่อผู้เล่น การสร้างตัวใหม่จะใช้ช่องเดิม และการดาวน์โหลดตัวละครจะเขียนทับข้อมูลตัวละครที่มีอยู่เสมอ (ARK Wiki; Steam ปี 2560)

1. อย่าสร้างตัวละครใหม่ในแมพใดเลย และอย่าย้ายแมพซ้ำไปมา ตัวละครใหม่จะใช้ช่องเดิมและทำให้กู้คืนยากขึ้น คำแนะนำของ Studio Wildcard หลังตัวละครหายก็เหมือนกัน คืออย่าย้ายแมพและอย่าแก้ไขไอเทม
2. ตรวจก่อน: กลับไปแมพเดิม หาตัวละครของคุณในรายการดาวน์โหลดและใน ARK Data แล้วดูรายการดาวน์โหลดของแมพปลายทางอีกครั้ง (Community Crunch #502)
3. ASA: ถ้าจอค้างหลังโหลดเข้าแมพ ให้ล็อกอินใหม่หนึ่งครั้ง (72.3) ก่อนเดินทาง ให้เก็บ build template ที่เปิดอยู่ และเอาสัตว์ออกจากโหมด companion (69.18, 69.24)
4. ถ้าสร้างตัวละครใหม่ไปแล้ว ให้หยุดเล่นตัวนั้นในแมพนั้น แล้วแจ้งแอดมินทันที
5. อย่าเข้าเกมด้วยบัญชีนั้นจนกว่าแอดมินจะตอบ เพราะการใส่โปรไฟล์คืนทำตอนคุณออฟไลน์

ทันทีที่ตัวละครไม่อยู่ทั้งสองแมพ แอดมินสามารถ:

• ค้นหาโปรไฟล์ของคุณในทุกแมพ อ่านไฟล์ย้ายตัว และหาร่างที่นอนหลับอยู่ด้วยเครื่องมือค้นหาตัวละคร
• คัดลอกโปรไฟล์ล่าสุดคืนจากคลังโปรไฟล์ (profile vault) หรือไฟล์สำรองรายชั่วโมงขณะคุณออฟไลน์ หลังตรวจแล้วว่าเป็นของร่างที่อยู่ในแมพจริง
• ถ้าของที่พกหรืออัปโหลดไว้หายไปด้วย แอดมินอ่านเซฟเก่าผ่านระบบ Restore from backup ได้ ส่วนจะคืนหรือชดเชยสิ่งใดหรือไม่ เป็นการตัดสินใจของเจ้าของเซิร์ฟเวอร์

โปรไฟล์ที่หายไม่กระทบเผ่า สัตว์ หรือสิ่งก่อสร้างของคุณ บนเซิร์ฟเวอร์ทางการ Studio Wildcard มีแบบฟอร์มแจ้งตัวละครหาย ส่วนเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่ใช่ทางการอย่างของเรา บันทึกแพตช์ของเกมบอกให้ติดต่อแอดมินของเซิร์ฟเวอร์

แจ้งแอดมินด้วยชื่อแมพ เวลา (นาฬิกาในเมนูโปรไฟล์แสดงเวลาของเซิร์ฟเวอร์) ชื่อตัวละคร สิ่งที่พกหรืออัปโหลดไว้ และข้อความที่ขึ้นบนหน้าจอ ถ้าเป็นการย้ายแมพ ให้บอกทั้งสองแมพและเวลาทั้งสองครั้ง แจ้งภายในวันเดียวกัน เพราะไฟล์สำรองย้อนหลังได้ราวสองวันเท่านั้น ปุ่ม Contact admin อยู่ในเมนูโปรไฟล์ และหน้า Guides มีช่องถามคำถาม

Account ID ของ ASA (ถ้าแอดมินขอ): เริ่มเกมแบบ single-player เปิดคอนโซล พิมพ์ whoami แล้วคัดลอกค่า "OSS Id" (บทความทางการ What is an Account ID?) เป็นคำสั่งคอนโซลธรรมดา ไม่ใช่สูตรโกง

• แจ้งตัวละครหายภายในวันเดียวกัน เพราะไฟล์สำรองย้อนหลังได้ราวสองวัน
• อย่าย้ายแมพก่อนการรีสตาร์ตหรือปิดปรับปรุงที่ประกาศไว้ เมื่อ 27/09/2569 ตัวละครที่มาถึงไม่กี่วินาทีก่อนแมพล่มหายไปทั้งตัว
• เก็บของมีค่าไว้ก่อนย้ายแมพ ARK Wiki เตือนว่าของอาจหายระหว่างการย้ายได้โดยไม่มีการแจ้งเตือนใด ๆ

• CrossARK Transfers — ARK Wiki, CC BY-NC-SA
• Server configuration — ARK Wiki, CC BY-NC-SA
• Community Crunch #502 (Studio Wildcard, 11/04/2569)
• ASA patch notes on SteamDB: the lost-character form and unofficial servers
• ASA patch 69.18, 69.24, 72.3 — ARK Wiki, CC BY-NC-SA
• Official support: What is an Account ID?
• Steam (ASA): character gone after download (ปี 2567)
• Steam (ASE): How to choose characters? (ปี 2560)
• บันทึกของเรา: docs/OPERATIONS.md §18 (ตัวละครคือไฟล์สองส่วน และคลังโปรไฟล์) §8.1 §25 §35; docs/SYSTEM.md §12 §13; บันทึกของผู้ดูแลระบบเรื่องการกู้ตัวละคร ASA ระหว่าง 08–10/2569