- 因游戏漏洞、崩溃或传送失败而丢失了东西,你想知道哪些可以找回。
- 管理员向你询问你的 Account ID、你的 Steam id 或丢失发生的时间。
你看到的情况
为什么会这样
本指南说明这里的恢复是如何运作的,以便你知道该申请什么、该发送什么。
管理员会检查什么。正常的备份计划会保留每小时一次的 ASE 世界存档、每小时一次的 ASA 世界副本以及角色档案副本。管理员首先会检查受影响的地图和时间点实际存在哪些可读取的副本;仅有备份计划并不能证明备份成功。随后,受支持的物品和生物可以在下列限制的前提下,从可用的存档中恢复:物品会放入背包,生物会放入 Cryopod。正常的重复检查会拒绝仍存在于实时世界中的对象;任何例外的重新发送都需要书面理由和审计记录。
目前无法做到的事。
- 从 Cryopod 中恢复的生物回来时没有鞍具,也没有它携带的任何东西,装在一个普通的 Cryopod 中——即使它原来在 Dino Depot 球里也是如此。
- 从世界中恢复的生物回来时没有鞍具、没有物品栏、没有照料计时器,在 ASA 上还没有基因特性。
- 带有耐久度的物品曾被恢复为原耐久度的大约 1/1000。针对 ASA 的修复已经制作完成,仍在测试中。
一个角色由两部分组成:地图存档中的身体(物品栏、位置)和角色表(等级、印痕、属性)。丢失的角色表可以在你保持离线的情况下,从管理员的档案副本中放回。当页面无法完成某件事时,管理员可以在一台独立的恢复服务器上,从较早的存档中手动恢复物品。
为什么要“当天”报告。近期的恢复副本通常可追溯约两天——ASA 约 50 小时,ASE 约两天的存档。副本缺失或失败可能造成空缺,因此管理员在承诺恢复之前必须先核实可用的存档。请尽快报告,不要等到保留期限过去。
对于备份所显示范围之外的损失,是否替换或补偿由所有者决定。本指南并不承诺某样东西一定能够恢复。
你可以做什么
- 先确认:真的丢了吗?不要申请你仍然拥有的东西——重复检查会拒绝它。
- 当天报告,附上下面的详细信息,并准确说明丢失了哪些物品或生物。
- 传送后整个角色都丢了?不要创建新的幸存者,并保持离线——请按照故障排除指南中的 Missing character 操作。
- 要接收恢复的内容,请在线并位于管理员指定的地图上,且物品栏有空余空间:如果背包会被塞满,发放会中止。物品会放入背包,生物会放入 Cryopod。
- 检查你收到的东西——耐久度和属性——并报告任何不对的地方。
- 准备好你的 id。ASA:你的 Account ID(见下文)。ASE:管理员通过你已关联角色的 Steam id 找到你;Link 页面会在每个游戏下显示已关联的 id。
何时联系管理员
管理员会做什么:选取丢失之前最新的一份备份,在其中读取你的幸存者,只发送实时世界中已经不存在的东西——发送仍然存在的东西需要书面理由并会被记录——并读取游戏对每个对象的回复。丢失的角色表会在你离线时从档案副本中恢复。商店的发货在没有证据证明游戏未发放的情况下,绝不会再次发送:对于商店物品,请使用订单行上的 Report a problem,如发货指南所述。
请告诉管理员地图、时间(你个人资料菜单中的时钟显示服务器的时间)、你的角色名称、你携带或已上传的东西,以及屏幕上的确切消息。对于传送:两张地图和两个时间。请当天报告——备份只能追溯大约两天。Contact admin 在你的个人资料菜单中;Guides 页面有一个提问框。
你的 ASA Account ID:开始一个单人游戏,打开控制台(设置中的“toggle console”键,默认为波浪号键),运行 whoami 并复制“OSS Id”。这是一条普通的控制台命令,不是作弊。支持团队使用这个 id 来查找档案——官方漏洞追踪器曾在一份黑屏报告中向玩家索要它。
下次如何避免
- 丢失后立即报告:恢复窗口约为两天。
- 把你的 id 记在笔记里,随时可以粘贴到消息中。
来源
- 官方支持:什么是 Account ID?
- ASAIR-435 — 官方 ASA 漏洞追踪器,其中索要 AccountID 的回复
- 我们的记录(内部):SYSTEM §12(从备份恢复)、§16(游戏已接受的发货绝不会再次发送);OPERATIONS §9(恢复服务器)、§13(恢复限制)、§18(档案副本)、§25 和 §35(备份可追溯多久)、§27(耐久度);WORK_QUEUE 中的恢复说明(物品栏空间检查)
- 我们的指南:故障排除:连接超时、服务器已满、角色丢失、发货:物品未到账时、如何在游戏中关联你的角色
